智能家居的發展速度越來越快,隨著全屋定制,暖通空調,智能門窗,智能照明,智能床,智能家具等系列產品,都將與全屋智能系統相結合,從前裝到后裝,不斷擴大用戶的觸角。在豐富場景體驗的同時,智能家居的發展順應了家居全行業大定制的趨勢,并不斷通過品類的積累和產品線的豐富,不斷提高客單值,實現一站式的智能整裝和全屋智能整體方案輸出。
關于產品的創新,各大智能家居企業已經不再僅限于硬件上的“炫技”,更多的將注意力放在了用戶的互動上,通過對 AIGC技術的探索和運用,降低了用戶的操作門檻,優化了編程和場景生成的操作門檻。除此之外,還有不少企業將自己的產品設計和解決能力向外輸出,為大家居行業的智能化升級提供技術和方案能力。
整體上來看,智能家居產品線價格在下降,但各品牌之間的兼容問題仍需解決
從展臺上,我們可以直覺地感覺到,智能門鎖這一系列的熱門產品依然穩居“C位”。一名智能門鎖代理表示智能門鎖是實現家居智能化的*初一步,一般都是一些大品牌在布置。與一般門鎖的區別在于,它不僅可以滿足*基本的*需要,而且還可以連接到智慧家庭平臺,讓整個房子都能互聯起來。在被記者問及全屋智能的價格門檻時,他坦承,因為各個平臺的規劃需求和發展方向都不盡相同,所以,不同品牌之間的互聯互通仍然是一個重要的問題,所以,如果消費者想要通過購買智能門鎖來實現全屋互聯,就必須選擇更高端、價格更高的產品來實現。
然而,也有業內人士指出,隨著智能家居產品接入由行業巨頭構建的智能家居大平臺,逐漸成為了業界的一種常態,但這也會帶來更多的產品同質化問題。尤其是在一家企業已經不能在硬件上保持領先地位的情況下,他們的競爭對手往往會選擇打“價格戰”,讓自己的產品在競爭中處于劣勢。記者還從多個參展商那里得知,現在就能做到一萬元起就能完成整個家居的智能化裝修,對應的智能化產品的價格還會更便宜。
近幾年來,購買智能家居產品的門檻越來越低,價格已經不是制約消費者購買的主要因素了。對于消費者而言,如果全屋智能家居想要走進更多的家庭,目前要解決的問題更多的是如何實現互聯互通的穩定性。由于智能家庭中的產品類型繁多,技術復雜,單一的品牌很難解決全部的問題。有關廠家通常會采用強強聯合的形式,來構筑智能家居融合的新生態。“從廠商的角度來看,他們想要打破彼此之間的不兼容,就需要將自己的產品體系,做到 DIY,也就是開放,讓第三方可以進行跨平臺的連接,也就是支持各種設備之間的互聯。這一切都需要廠家提供平臺服務,售后支持,以及研發技術。說到底,讓消費者真正感受到了智能家居的便利和舒適,這才是他們購買的動力。”
而且,也有一些智能家居的“發燒友”說,在全屋智能家居店里,銷售員一般都會向顧客介紹產品的各項功能,而一般的顧客,則會對這種產品的語音或者 APP,產生一種錯覺。但是,智慧家庭不僅僅是“少點按鍵”這么簡單,它還可以利用多種感應器,來實現對家庭的“潤物細無聲”的智能聯系與關愛。
智能家庭的用戶需求越來越細化,迫使公司進行服務系統的變革
在此之前,一份關于智能家庭的行業調查報告顯示了智能家居家庭用戶需求的細分發展趨勢,其中包含了以單一產品為主的消費者級別的家庭應用市場;前臺安裝標準化方案是智能家庭標準應用的代表;以用戶為中心的家裝定制為中心的智能家庭一體化市場。在不同的細分市場中,從服務對象到用戶的功能需求,都呈現出了差別化的發展趨勢。比如,電商平臺,線下家居賣場,物業/物業科技公司等,為用戶提供各類智能家居產品的銷售,設計,方案,安裝等服務;在數字化工具的輔助下,整個家居的智能化,與照明燈飾,窗飾,暖通空調,家居建材,裝飾設計等多個家居行業的渠道相結合。
不得不說,與一般的產品相比,智能家居系統的安裝更加復雜,也更加專業,一般都需要專業的團隊來輔助。而那些來自不同領域、不同行業的公司,在這種情況下,都會出現“水土不服”的情況,需要對自己的產品進行更新換代。
在這一點上,智能家居將會是整個家庭產業向智能化方向發展的一個重要突破口。在各個家庭領域中,相關的企業和渠道服務力量,更多的是要在自己擁有的優質渠道和優勢資源的基礎上,做好產業生態和服務渠道之間的*協作,把用戶的需求和用戶的體驗作為切入點,不斷地優化供應鏈、產品線、服務流程和保障體系。*終,讓廣大用戶可以更方便、更*、更*地選購與之相關的智能家居產品,并體驗到專業化的智能家居安裝維保服務。